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售后服务

火狐官方下载电脑版官网衷心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。  

火狐平台网址服务承诺

一、我公司将严格按照贵方要求的工程进度表，合理安排，确保按期完工，保证工程质量。  

二、我公司成立8年来积累了丰富的工程管理经验，管材无论从技术力量、施工工艺、检测手段等各方面都完全具备完成高质量工程的能力。公司将严格工程规程，加强从施工到完工全过程控制，提供工程质量保证。  

售前服务  

1.有计划地走访客户，征求听取意见。

2.及时了解客户需求和存在的问题。  

3.对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明。

4.合同评审在两日内完成  。

售中服务  

1.严格履行销售合同，按时按质按量提供产品  

2.严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导  

3.保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导  因工程质量问题造成的问题，应按规定上报

售后服务

火狐全站入口对于客户提出的问题，省内两日内派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决。

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按相关规定产品保修2年。

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询公司售后服务电话：，我们将为您提供完善的技术支持。

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系公司售后服务电话028-83315898。我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

5、下列情况依据相关规定不在保修赔偿范围：

（1）人为损坏；

（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；

（3）和其它品牌产品混用；

（4）因不可抗力因素造成的损坏；

（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。

6、产品质量的界定依照相关法律规定执行。